Kontakt oss
Vi er her for å hjelpe deg. Enten du har spørsmål om bestilling, levering, retur eller andre ting, står vårt team klare til å bistå.
Ser du etter raske svar?
De vanligste spørsmålene finner du i vår FAQ nedenfor, og mer detaljert informasjon finner du under levering, retur og vaskeråd.
Trenger du fortsatt hjelp? Ta kontakt med oss på e-post: kontakt@heest.no
Vi svarer normalt innen 1–2 virkedager.
Hvor mange dager tar det før pengene er tilbake på konto?
Det kan ta opp til 14 dager før refusjonene er tilbake på din konto. Ta kontakt med kundeservice dersom du fortsatt ikke har mottatt pengene på din konto etter 14 dager.
Kan jeg endre eller kansellere min ordre etter jeg har betalt?
Vi behandler bestillinger raskt, og det er derfor som regel ikke mulig å gjøre endringer etter at bestillingen er lagt inn. Det er mulig å kontakte kundeservice, eller så kan varen returneres i henhold til vår returpolicy.
Jeg mottok ikke en ordrebekreftelse, hva gjør jeg?
Du vil motta ordrebekreftelse på e-post kort tid etter at kjøpet er gjennomført. Sjekk spam-mappen dersom du ikke finner den. Om du ikke har mottatt ordrebekreftelse er det mulig at du har glemt å registrere e-posten din ved bestilling. Du kan ta kontakt med kundeservice.
Varen jeg ønsker er utsolgt, vil den komme tilbake?
Noen av våre produkter vil få påfyll, mens andre er Limited Edition. Kontakt vår kundeservice for spesifikk informasjon som gjelder ditt ønskede produkt.
Hvordan finner jeg mitt ordrenummer?
Ditt ordrenummer finnes i din ordrebekreftelse som du har mottatt på e-post etter bestilling av produkt(er). Det starter med «#» etterfulgt av fem nummer.
Hvilke betalingsmetoder bruker dere?
Vi aksepterer VISA, MasterCard, Klarna og Vipps.
Hvordan returnerer jeg et produkt?
Retur gjennomføres som anvist på returskjema. Les mer om vår returpolicy her.
Hvordan kan jeg spore min ordre?
Så fort din ordre har blitt sendt, vil du motta sporingsnummer på e-post.
Hvor lang tid tar levering?
Normal leveringstid er 2-5 virkedager innen Norge. Leveringstiden kan være lengre i høytider eller ved kampanjer. Internasjonalt er leveringstiden 3-7 dager.